AVISO LEGAL – MAHU PLEXUS

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. TITULAR DEL SITIO

El presente sitio web, la tienda virtual y los canales digitales identificados bajo la marca Mahu Plexus son operados, según corresponda, por:

Razón social: MAHU PLEXUS S.A.C.
Marca comercial: Mahu Plexus
RUC: 20616509943
Domicilio fiscal: Av. Oxapampa S/N, Puerto Bermúdez, Oxapampa, Pasco, Perú
País: Perú
Sitio web corporativo: mahuplexus.com
Tienda virtual: store.mahuplexus.com
Correo electrónico: contacto@mahuplexus.com

La indicación del domicilio fiscal no implica necesariamente que dicho lugar constituya una tienda física, establecimiento abierto al público, centro de devoluciones o punto de recojo.

2. FINALIDAD DEL SITIO

Los canales digitales de Mahu Plexus tienen como finalidad proporcionar información sobre la empresa, sus productos y servicios y permitir el acceso a las funcionalidades comerciales, de atención y demás servicios digitales que se encuentren habilitados.

La tienda virtual permite, entre otras funciones disponibles:

• consultar productos;
• conocer características y precios;
• realizar pedidos;
• acceder al proceso de compra;
• gestionar determinadas solicitudes relacionadas con operaciones realizadas;
• consultar políticas comerciales y legales; y
• acceder a canales de atención y al Libro de Reclamaciones Virtual.

Determinadas funcionalidades de comercio electrónico son proporcionadas mediante tecnología de Shopify y otros proveedores necesarios para la operación de la tienda.

3. CONDICIONES DE USO

El acceso y utilización de los sitios y servicios digitales de Mahu Plexus deben realizarse de forma lícita y conforme a la legislación aplicable.

El usuario no deberá utilizar estos servicios para:

• realizar actividades fraudulentas;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o información;
• introducir código malicioso;
• afectar la disponibilidad o seguridad de los servicios;
• suplantar la identidad de terceros; o
• realizar otras actividades contrarias a la legislación aplicable.

Las compras efectuadas mediante la tienda se encuentran sujetas a los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envíos y demás condiciones aplicables publicadas por Mahu Plexus.

4. INFORMACIÓN COMERCIAL

Mahu Plexus procura que la información publicada sobre productos, precios, disponibilidad, características y condiciones comerciales sea clara y se mantenga actualizada.

Cuando se detecte un error o información que requiera corrección, Mahu Plexus podrá actualizarla para operaciones futuras.

Si una incidencia afecta una operación ya realizada, esta será gestionada considerando las circunstancias del caso, las condiciones ofrecidas al consumidor y la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende limitar derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre Mahu Plexus, sus elementos gráficos, logotipos propios, diseños, textos originales, interfaces, material audiovisual y demás contenidos propios se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

Las marcas, fotografías, especificaciones, logotipos y demás materiales pertenecientes a fabricantes, proveedores, Shopify u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio no concede al usuario autorización para reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar indebidamente contenidos protegidos, salvo autorización correspondiente o supuesto permitido por la legislación aplicable.

6. SERVICIOS DE TERCEROS

Mahu Plexus utiliza o puede utilizar servicios proporcionados por terceros para determinadas funciones, incluyendo:

• infraestructura de comercio electrónico;
• procesamiento de pagos;
• logística;
• comunicaciones;
• seguridad;
• analítica;
• alojamiento;
• prevención del fraude; y
• otras funciones necesarias para su operación.

Estos proveedores pueden encontrarse sujetos a sus propias condiciones y políticas.

La intervención de terceros no elimina las responsabilidades que correspondan legalmente a Mahu Plexus frente a sus clientes y consumidores.

7. SHOPIFY

La tienda virtual de Mahu Plexus utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.

Shopify proporciona determinadas funcionalidades necesarias para operar la tienda virtual, pero no es el vendedor de los productos comercializados directamente por Mahu Plexus.

Cuando una compra corresponda a productos vendidos directamente por Mahu Plexus, la relación comercial se establece con MAHU PLEXUS S.A.C., conforme a las condiciones aplicables a la operación.

8. DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD

Mahu Plexus adopta medidas razonables destinadas a mantener la disponibilidad y seguridad de sus servicios digitales.

No obstante, pueden producirse interrupciones relacionadas con:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• incidentes técnicos;
• infraestructura de terceros;
• eventos de seguridad; o
• circunstancias razonablemente fuera del control de Mahu Plexus.

Mahu Plexus podrá realizar mantenimiento, modificaciones y actualizaciones cuando sean necesarias para la seguridad, funcionamiento o evolución de sus servicios.

9. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Las relaciones de consumo celebradas con Mahu Plexus se encuentran sujetas a la legislación peruana aplicable, incluyendo las disposiciones de protección y defensa del consumidor cuando correspondan.

Las políticas y condiciones publicadas por Mahu Plexus no pretenden excluir ni limitar derechos reconocidos por normas imperativas.

10. LIBRO DE RECLAMACIONES

Mahu Plexus dispone de un Libro de Reclamaciones Virtual para que los consumidores puedan presentar formalmente reclamos y quejas relacionados con relaciones de consumo.

El Libro de Reclamaciones se encuentra disponible mediante la tienda virtual de Mahu Plexus.

La utilización previa de otros canales de soporte o atención al cliente no constituye un requisito para acceder al Libro de Reclamaciones.

Los reclamos y quejas serán gestionados conforme a la normativa peruana aplicable.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales realizado por Mahu Plexus se encuentra sujeto a su Política de Privacidad y a la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento vigente y demás disposiciones aplicables.

La Política de Privacidad contiene información adicional sobre las categorías de datos tratados, finalidades, proveedores, conservación, seguridad y ejercicio de derechos.

12. ENLACES EXTERNOS

Los sitios de Mahu Plexus pueden incluir enlaces hacia plataformas o servicios administrados por terceros.

Cuando un usuario acceda a un servicio externo, este podrá encontrarse sujeto a sus propias condiciones, políticas y prácticas.

La existencia de un enlace no implica necesariamente que Mahu Plexus controle, patrocine o respalde todas las actividades realizadas por el tercero.

13. RESPONSABILIDAD

Mahu Plexus responderá por sus productos, servicios y operaciones en los supuestos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Nada de este Aviso Legal pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni limitar derechos que correspondan a los consumidores.

El usuario es responsable de utilizar los sitios y servicios de manera lícita y de proteger razonablemente sus dispositivos, cuentas y credenciales.

14. MODIFICACIONES

Mahu Plexus podrá actualizar este Aviso Legal debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible mediante nuestros canales digitales e indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente cuando ello perjudique derechos previamente adquiridos o resulte contrario a la legislación aplicable.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se interpreta conforme a la legislación de la República del Perú.

Las relaciones de consumo y cualquier controversia relacionada serán tratadas respetando los mecanismos y derechos establecidos por la normativa aplicable.

16. CONTACTO

Para consultas relacionadas con Mahu Plexus, sus sitios o sus servicios digitales:

MAHU PLEXUS S.A.C.
RUC: 20616509943
Domicilio fiscal: Av. Oxapampa S/N, Puerto Bermúdez, Oxapampa, Pasco, Perú
Correo electrónico: contacto@mahuplexus.com
Sitio web corporativo: mahuplexus.com
Tienda virtual: store.mahuplexus.com
País: Perú